Egyéni hívásváltozók jelentése

Az Egyéni hívásváltozók jelentés azokról az egyéni változókról jelenít meg információkat, amelyek a munkafolyamat Vállalati hívási információk lépésében vannak beállítva, az ehhez a híváshoz tartozó Unified CCX vagy Unified IP IVR alkalmazásban.

Diagramok

Nincs

Mezők

A jelentés egy táblázatot tartalmaz, amely a következő információkat jeleníti meg:

Mező	Leírás
Csomópont-azonosító – Munkamenet-azonosító – Szekvenciaszám	A csomópont-azonosító egy egyedi számazonosító, amely 1-ről indul, és a rendszer a fürtben lévő minden egyes Unified CCX kiszolgálóhoz hozzárendel. Munkamenet-azonosító a rendszer által egy híváshoz rendelt egyedi munkamenet-azonosító. A munkamenet-szekvenciaszám egy szám, amit a rendszer minden egyes hívásszegmensnek kioszt. A munkamenet-szekvenciaszám egy hívás minden egyes szegmense után 1-gyel növekszik. Ez a három érték együtt egyedileg azonosítja a rendszer által feldolgozott Automatic Call Distribution (automatikus híváselosztásos - ACD) hívást.
Kezdési idő	Az a dátum és időpont, amikor a hívás kezdődik.
Befejezési idő	A hívás szét-, átkapcsolásának vagy továbbításának dátuma és ideje.
Kapcsolattulajdonság	A hívás tulajdonsága. 1—Elhagyott 2—Kezelt 4—Megszakított 5 - 98—Elutasítva 99—Megtisztított
Ügynöknév	Az ügynök keresztneve és családi neve.
Alkalmazásnév	Az útválasztó ponthoz kapcsolódó Unified CCX vagy Unified IP IVR alkalmazás.
1. egyedi változó	A _ccdrVar1 változó tartalma. Ez az érték akkor jelenik meg, ha a változó be van állítva a munkafolyamat Vállalati hívási információk beállítása lépésében, az ehhez a híváshoz tartozó vagy az ezen szegmens által előhívott Unified CCX vagy Unified IP IVR alkalmazásban.
2. egyedi változó	A _ccdrVar2 változó tartalma. Ez az érték akkor jelenik meg, ha a változó be van állítva a munkafolyamat Vállalati hívási információk beállítása lépésében, az ehhez a híváshoz tartozó vagy az ezen szegmens által előhívott Unified CCX vagy Unified IP IVR alkalmazásban.
3. egyedi változó	A _ccdrVar3 változó tartalma. Ez az érték akkor jelenik meg, ha a változó be van állítva a munkafolyamat Vállalati hívási információk beállítása lépésében, az ehhez a híváshoz tartozó vagy az ezen szegmens által előhívott Unified CCX vagy Unified IP IVR alkalmazásban.
4. egyedi változó	A _ccdrVar4 változó tartalma. Ez az érték akkor jelenik meg, ha a változó be van állítva a munkafolyamat Vállalati hívási információk beállítása lépésében, az ehhez a híváshoz tartozó vagy az ezen szegmens által előhívott Unified CCX vagy Unified IP IVR alkalmazásban.
5. egyedi változó	A _ccdrVar5 változó tartalma. Ez az érték akkor jelenik meg, ha a változó be van állítva a munkafolyamat Vállalati hívási információk beállítása lépésében, az ehhez a híváshoz tartozó vagy az ezen szegmens által előhívott Unified CCX vagy Unified IP IVR alkalmazásban.
6. egyedi változó	A _ccdrVar6 változó tartalma. Ez az érték akkor jelenik meg, ha a változó be van állítva a munkafolyamat Vállalati hívási információk beállítása lépésében, az ehhez a híváshoz tartozó vagy az ezen szegmens által előhívott Unified CCX vagy Unified IP IVR alkalmazásban.
7. egyedi változó	A _ccdrVar7 változó tartalma. Ez az érték akkor jelenik meg, ha a változó be van állítva a munkafolyamat Vállalati hívási információk beállítása lépésében, az ehhez a híváshoz tartozó vagy az ezen szegmens által előhívott Unified CCX vagy Unified IP IVR alkalmazásban.
8. egyedi változó	A _ccdrVar8 változó tartalma. Ez az érték akkor jelenik meg, ha a változó be van állítva a munkafolyamat Vállalati hívási információk beállítása lépésében, az ehhez a híváshoz tartozó vagy az ezen szegmens által előhívott Unified CCX vagy Unified IP IVR alkalmazásban.
9. egyedi változó	A _ccdrVar9 változó tartalma. Ez az érték akkor jelenik meg, ha a változó be van állítva a munkafolyamat Vállalati hívási információk beállítása lépésében, az ehhez a híváshoz tartozó vagy az ezen szegmens által előhívott Unified CCX vagy Unified IP IVR alkalmazásban.
10. egyedi változó	A _ccdrVar10 változó tartalma. Ez az érték akkor jelenik meg, ha a változó be van állítva a munkafolyamat Vállalati hívási információk beállítása lépésében, amit a Unified CCX vagy A Unified IP IVR alkalmazás, ami ehhez a híváshoz tartozik, vagy amit ez a szegmens előhívott.

Szűrőkritériumok

Megjegyzés

Egyéni változós paraméterek esetén írjon be egy keresendő teljes stringet vagy egy alstringet, több stringet pedig válasszon el vesszőkkel.

A következő paraméterek bármelyikével képes szűrni:

Szűrőparaméter	Eredmény
Eredeti hívott szám	Információkat jelenít meg a megadott eredeti hívott számokról.
Hívott szám	Információkat jelenít meg a megadott hívott számokról.
Hívó szám	Információkat jelenít meg a meghatározott hívószámokról. A hívószám ugyanaz, mint a Kezdeményező telefonkönyvszáma.
Alkalmazásnév	Információkat jelenít meg a megadott alkalmazásokról.
Kapcsolattípus	Információkat jelenít meg a megadott kapcsolattípusokról. 1 = Bejövő. Külső hívás, amelyet a Unified CCX fogad. 2 = Kimenő. Olyan hívás, amelynek forrása a Unified CCX Computer Telephony Interface (CTI) portja, kivéve a rendszeren belül létesített hívást. 3 = Belső. Ügynökök közötti továbbított vagy konferenciahívás, vagy a rendszeren belül létesített hívás. 4 = Átirányítás. Egy előző hívásszegmens, ami ehhez a szegmenshez irányította át a hívást. 5 = Átkapcsolás be. Egy előző hívásszegmens, ami ehhez a szegmenshez kapcsolta át a hívást. 6 = Előnézeti kimenő. Unified CCX ügynöktelefonról külső célhely felé kezdeményezett hívás, miután egy ügynök elfogad egy előnézeti hívást. 7 = IVR Kimenő. Egy Unified CCX kimenő tárcsázóból külső cél felé kezdeményezett hívás IVR kimenő kampány esetén. 8 = Ügynök kimenő. Egy Unified CCX kimenő tárcsázóból külső cél felé kezdeményezett hívás ügynök progresszív vagy prediktív kimenő kampány esetén.
Kezdeményezőtípus	Információkat jelenít meg a megadott kezdeményezőtípusokról. 1= Ügynök. Olyan hívás, amelyet egy ügynök kezdeményezett. Megjeleníti az ügynök Unified CCX mellékét. 2 = Eszköz. Olyan hívás, amelyet egy olyan eszközről kezdeményeztek, amelyhez nincs ügynök rendelve, vagy olyan eszközről, amely ügynökhöz van ugyan rendelve, de az ügynök jelenleg nincs bejelentkezve. Megjeleníti a Computer Telephony Interface (CTI) portszámát, amely a hívó által tárcsázott útválasztó ponthoz tartozik. 3 = Ismeretlen. Külső hívó által átjárón keresztül vagy egy nem monitorozott eszközről kezdeményezett hívás. Megjeleníti a hívó telefonszámát.
Céltípus	Információkat jelenít meg a megadott céltípusokról. 1 = Ügynök. Olyan hívás, amely meglett mutatva egy ügynöknek. Megjeleníti az ügynök Unified CCX mellékét vagy a nem Unified CCX mellékét. 2 = Eszköz. Egy útválasztó pontnak megmutatott hívás. Megjeleníti a CTI-portszámot, amely ahhoz az útválasztó ponthoz tartozik, amelyen a hívást fogadták. 3 = Ismeretlen. Olyan hívás, amelyet egy átjárón keresztül egy külső célhelynek vagy egy nem monitorozott eszköznek mutatnak meg. Megmutatja a tárcsázott telefonszámot.
Az időtartam nagyobb vagy egyenlő, mint T másodperc	Azokat a hívásokat jeleníti meg, amelyek időtartama nagyobb vagy egyenlő volt, mint a T által meghatározott másodpercek.
Az időtartam kisebb vagy egyenlő, mint T másodperc	Azokat a hívásokat jeleníti meg, amelyek időtartama kisebb vagy egyenlő volt, mint a T által meghatározott másodpercek.
1. egyedi változó	Azokat a hívásokat jeleníti meg, ahol a 1. egyéni változó tartalmazza a stringet vagy valamelyik alstringet.
2. egyedi változó	Azokat a hívásokat jeleníti meg, ahol a 2. egyéni változó tartalmazza a stringet vagy valamelyik alstringet.
3. egyedi változó	Azokat a hívásokat jeleníti meg, ahol a 3. egyéni változó tartalmazza a stringet vagy valamelyik alstringet.
4. egyedi változó	Azokat a hívásokat jeleníti meg, ahol a 4. egyéni változó tartalmazza a stringet vagy valamelyik alstringet.
5. egyedi változó	Azokat a hívásokat jeleníti meg, ahol az 5. egyéni változó tartalmazza a stringet vagy valamelyik alstringet.
6. egyedi változó	Azokat a hívásokat jeleníti meg, ahol a 6. egyéni változó tartalmazza a stringet vagy valamelyik alstringet.
7. egyedi változó	Azokat a hívásokat jeleníti meg, ahol a 7. egyéni változó tartalmazza a stringet vagy valamelyik alstringet.
8. egyedi változó	Azokat a hívásokat jeleníti meg, ahol a 8. egyéni változó tartalmazza a stringet vagy valamelyik alstringet.
9. egyedi változó	Azokat a hívásokat jeleníti meg, ahol a 9. egyéni változó tartalmazza a stringet vagy valamelyik alstringet.
10. egyedi változó	Azokat a hívásokat jeleníti meg, ahol a 10. egyéni változó tartalmazza a stringet vagy valamelyik alstringet.
Bármilyen egyedi változó	Azokat a hívásokat jeleníti meg, ahol a 10. egyéni változó tartalmazza a stringet vagy valamelyik alstringet.

Csoportosítási kritérium

Nincs